Данный документ является действующим, если расположен по адресу /webPortal/legalDocuments/UserAgreement

Редакция от 25 мая 2018г

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ Aservice – 2019

  1. Общие положения
  2. Регистрация на Портале
  3. Условия использования Портала
  4. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности
  5. Оформление и подтверждение заказа
  6. Персональные данные, Персональная информация Пользователя
  7. Интеллектуальная собственность
  8. Гарантии и ответственность
  9. Прочие условия

Термины и определения:


Портал – интернет-сайт, размещенный по адресу: http://aservice.alutech24.com.

Владелец Портала – Общество с ограниченной ответственностью «Алютех Воротные Системы» (808001246/220075, РБ, Минский р-н, СЭЗ «Минск», ул.Селицкого, 10, ком.508).

СБЕ – юридическое лицо, зарегистрированное в порядке, установленном законодательством страны своего налогового резидентства, заключившее договор поставки продукции торговой марки «АЛЮТЕХ» и сопутствующих ей товаров с Владельцем Портала.

Клиент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в порядке, установленном законодательством страны своего налогового резидентства, осуществляющий в качестве поставщика реализацию продукции торговой марки «АЛЮТЕХ» и сопутствующих ей товаров на основании действующих договоров. Клиент осуществляет функции Потребителя при использовании Портала в отношениях, возникающих в рамках заключенного договора поставки Товаров между СБЕ (поставщик) и Клиентом (покупатель).

Потребитель – физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие действующий Договор поставки продукции торговой марки «АЛЮТЕХ» и сопутствующих ей товаров с Клиентом, прошедшие регистрацию с получением логина и пароля. Потребитель осуществляет функции Клиента при использовании Портала в отношениях, возникающих в рамках заключаемых им договоров поставки Товаров между Потребителем (поставщик) и его контрагентами (покупателями).

Пользователь – работник, либо иной уполномоченный представитель Клиента или Потребителя, зарегистрированный и авторизованный на Портале, непосредственно осуществляющий заказ Товаров через Портал.

Авторизация на Портале – индивидуализация и идентификация Пользователя на Портале посредством введения логина и пароля.

Логин – уникальная комбинация букв, цифр, символов, служащая для идентификации Пользователя на Портале. Для каждого Клиента логин для первого регистрируемого Пользователя присваивается Владельцем Портала.

Первоначальный пароль – пароль, автоматически сгенерированный Порталом и предоставляемый Пользователю по электронной почте. Первоначальный пароль может быть изменен Пользователем.

Персональный пароль – пароль, который Пользователь устанавливает при необходимости самостоятельно, заменяя им Первоначальный пароль.

Товар (Товары) – продукция торговой марки «АЛЮТЕХ» и сопутствующие ей товары, представленные Владельцем Портала к продаже на Портале.

Заказ – оформленный надлежащим образом (в строгом соответствии с условиями настоящего Соглашения и с условиями Договора поставки, заключенного между Клиентом и Владельцем портала) запрос Клиента на индивидуально определенную конфигурацию Товара, содержащий номенклатуру и характеристики Товара.

Персональная информация Пользователя – любая информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации на Портале и/или в процессе использования Портала, включая персональные данные Пользователя, а также информация, которая автоматически передается Владельцу Портала в процессе использования Портала с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Пользователя, геолокационные данные устройств Пользователя, данные о действиях Пользователя на Портале, а также иные данные о Пользователе.


1. Общие положения

1.1. Заказывая Товары через Портал, СБЕ, Клиент, Потребитель в лице их Пользователей руководствуются условиями заключенных с ними договоров поставки Товаров, осознают, что на них распространяется ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренная такими договорами поставки, а также соглашаются со всеми условиями, изложенными в настоящем Соглашении.

1.2. К отношениям между СБЕ и Владельцем Портала, а также между СБЕ и Клиентом, Клиентом и Потребителем применяются положения гражданского законодательства о купле-продаже.

1.3. Настоящее Соглашение, а также вся техническая и/или коммерческая информация о Товаре, представленная на Портале, являются договором присоединения.

1.4. Владелец Портала оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем, Клиент и Потребитель через своих Пользователей обязуются самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу /webPortal/legalDocuments/UserAgreement

1.5. Все действия Пользователей на Портале, направленные на формирование Заказа, на определение конфигурации Товара, на определение номенклатуры Товара, становятся юридически значимыми действиями для Владельца Портала только после четко и однозначно выраженного подтверждения пригласившим их СБЕ или Клиентом соответствующих действий Потребителя. Подтвердив действия Потребителя, Клиент принимает на себя ответственность перед Владельцем Портала за выполнение Потребителем обязательств по оплате и приемке заказанного через Портал Товара.

1.6. При отсутствии четко и однозначно выраженного подтверждения Клиентом действий Потребителя, перечисленных в пункте 1.5 настоящего Соглашения, никакие юридические значимые обязательства у Владельца Портала перед Клиентом (а также у Владельца Портала перед Потребителем) не возникают.

1.7. Порядок предъявления претензий, возникающих у СБЕ, Клиентов или Потребителей в случаях оформления Заказов через портал предусматривается в заключенных договорах поставки Товара.

2. Регистрация на Портале

2.1. Для оформления Заказа СБЕ или Клиент регистрирует Пользователя на Портале и присваивает ему логин. Пароль генерируется системой и отправляется на электронную почту Пользователя, указанную при регистрации.

2.2. Владелец Портала не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. СБЕ, Клиент, Потребитель их Пользователи обязуются не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у них подозрений относительно безопасности логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, обязуются незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес aservice@alutech-mc.com и изменить регистрационные данные в соответствующем разделе Портала («Личный кабинет - Настройки»).

2.4. Все правоотношения Владельца Портала с СБЕ, Клиентами, Потребителями, их Пользователями регулируются настоящим Соглашением, с которым все перечисленные лица соглашаются или не соглашаются. Регистрация на Портале без ознакомления с настоящим Соглашением невозможна. Единственным надлежащим доказательством того, что Клиент или Потребитель ознакомлен с настоящим Соглашением является регистрация на Портале с обязательным принятием условий настоящего Соглашения. При регистрации на Портале Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Пользовательским соглашением и согласем с ним в полном объёме, без всяких оговорок и исключений. Регистрируясь на Портале, используя после регистрации на Портале любой предоставляемый Порталом функционал, Клиент или Потребитель соглашаются с условиями настоящего Соглашения. В противном случае они обязуются прекратить любое использование Портала. В случае если Владельцем Портала были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.4 настоящего Соглашения, с которыми Клиент либо Потребитель не согласен, он обязан прекратить использование Портала.

2.5. При регистрации первого Пользователя Клиента логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) присваивается Клиентом или ССБЕ. Первоначальный пароль для доступа к учетной записи предоставляется Порталом. В последующем Пользователь может изменить Первоначальный пароль самостоятельно. Владелец Портала вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).

2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Портала под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Портала под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Владельца Портала о несанкционированном доступе к сервисам Портала с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Владельца Портала о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Портала с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

3. Условия использования Портала

3.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Портала, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

3.2. При использовании Портала Пользователь не вправе:

3.2.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;

3.2.2. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;

3.2.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Владельца Портала, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети;

3.2.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;

3.2.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам;

3.2.6. нарушать нормальную работу Портала;

3.2.7. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых настоящим Соглашением;

3.2.8. другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.

4. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

4.1. Пользователь использует Портал на свой собственный риск. Портал предоставляется «как есть» (as is). Владелец Портала не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя.

4.2. Владелец Портала не гарантирует, что: Портала соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя; сервисы Портала будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов Портала, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием Портала, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

4.3. Владелец Портала не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Портала или отдельных частей/функций сервисов Портала.

4.4. При любых обстоятельствах ответственность Владельца Портала ограничена суммой 1000 (Одна тысяча) евро (или ее эквивалента в национальной валюте) и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

5. Оформление и подтверждение заказа

5.1.Для оформления Заказа, Пользователю необходимо после авторизации на Портале совершить следующие действия:

5.1.1. выбрать серию и тип Товаров в меню Портала для перехода к сервису Портала «Конфигуратор» или выбрать позицию из Каталога Товаров и добавить в Заказ;

5.1.2. указать наименование Клиента, на которого будет оформлен Заказ;

5.1.3. выбрать параметры Товаров;

5.1.4. нажатие Пользователем на кнопку «Сохранить» приводит к сохранению на Портале сконфигурированного Пользователем нового Товара без создания Заказа с таким Товаром;, нажатие Пользователем на кнопку «Создать заказ» приводит к сохранению на Портале нового Товара и к созданию нового Заказа с этим Товаром, нажатие Пользователем на кнопку «Отправить поставщику на согласование» приводит к передаче Заказа Порталом непосредственно на СБЕ;

5.1.5. после создания Заказа и/или добавления в Заказ сохраненных Товаров, Заказ считается размещенным на Портале;

5.1.6. при необходимости Пользователь может сформировать печатные документы (чертежи и пр.). Формирование печатных документов доступно в любом статусе Заказа/Товара;

5.1.7. после размещения Пользователем заказа на Портале, СБЕ, Клиент либо Потребитель, осуществляющий в данном случае функции Клиента, подтверждает Заказ, согласовав его с Пользователем (путем нажатия кнопки «Заказ согласован клиентом»);

5.1.8. редактирование и удаление Заказа доступно только в статусе «Новый от клиента». В указанном статусе Пользователь может изменять Заказ, добавляя, удаляя, редактируя Товары;

5.1.9. для изменения Заказов/Товаров в статусе «Согласован клиентом» Заказ необходимо либо отклонить (кнопка «Отказано по КП», либо вернуть на редактирование (кнопка «Вернуть заказ на редактирование»);

5.1.10. подтвержденный Заказ (статус Заказа «В работе») изменению или отмене Пользователем не подлежит.

5.2. Размещение Заказа на СБЕ:

Только согласованные Клиентом Заказы могут быть размещены на СБЕ для дальнейшей обработки и производства.

5.3. Отгрузка Товаров:

После получения на склад произведенных и отгруженных СБЕ Товаров (кнопка «Принять от поставщика на склад»), Пользователь может отгрузить продукты Клиенту (кнопка «Отгрузить продукт клиенту»).

Отгруженные продуты/заказы сохраняются в Архиве заказов клиентов.

6. Персональные данные, Персональная информация Пользователя

6.1. Alutech уважает конфиденциальность посетителей и пользователей портала и будет собирать только личные данные, такие как ваше имя или адрес электронной почты, когда он добровольно представлен посетителем. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности в полном объеме.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Портале, являются собственностью Владельца Портала и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Владелец Портала не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту или Потребителю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Портале.

8.2. Владелец Портала вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом и/или с Потребителем, любым третьим лицам.

9. Прочие условия

9.1. К отношениям между СБЕ, Клиентом и Продавцом применяется право, предусмотренное в соответствующем договоре поставки.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя по работе Портала он должен обратиться к Владельцу Портала по телефону 8 800-111-11-11 или оставить сообщение в разделе «Поддержка». В случае получения письменной претензии по работе Портала Владелец Портала обязан направить письменный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения.

9.3. Все возникающее споры, связанные с работой Портала, стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по подсудности.